诚信|关怀|专业-天安财险何庆波11年的坚持

宝剑锋从磨砺出  梅花香自苦寒来

         —记天安财险肇庆中心支公司保险销售员何庆波

天安财产保险股份有限公司肇庆中心支公司业务员何庆波自2006年加入保险行业工作，至今已有11个年头。在最初对保险行业知识的一头雾水，到如今对保险业务的精通，当中积累了多少的辛勤与汗水。一路走来，风风雨雨，有坎坷，有辛酸，有付出，有收获。

何庆波是天安财险肇庆中心支公司的业务员，在他看来，保险是一份奉献知识、奉献能力、奉献爱心的工作，要用所学到的法律知识及保险知识为每一位客户提供安全保障，防范不可预测的风险，这样我们的社会、家庭才会更加稳定，才能够避免减少突如其来的风险给人们带来的影响。为此，何庆波在做好本份工作的同时，主动努力学习相关业务知识，自我充实，自我提升，努力将自己打造成一名为人作风正派、工作认真踏实的销售精英。

一、以专业的知识为客户提供优质的服务

做保险要取得一定的成绩，关键在于如何服务好客户。何庆波始终坚信，客户买保险就是买保障，买专业，买服务。因此在初步与客户交谈的过程中，他便积极的根据客户需求就保险的专业知识对其进行介绍，耐心解答客户提出的疑问，包括对每一个风险的评估、保险方案的设计等等，他都认认真真的完成，直至保单出单并亲自送至客户手中；保险合同执行过程中，关注客户需求，全力以赴做好售后跟踪服务工作。

在激烈的保险行业市场竞争下，何庆波积极转变观念，充分利用保险专业知识，积极拓展营销渠道，大力宣传公司业务和理赔服务，让客户感受到转移风险的好处。在此基础上，他每月都会仔细检查续保清单，提早提示客户办理续保手续，有效保证了保险车辆标的的续保率。

二、以无微不至的关怀赢得客户的信任

在投身保险事业的11年里，何庆波始终坚定着一个信念，就是本着让客户满意的服务态度和服务质量，把更多的精力投入到维护客户关系的工作中。他深谙客户是最宝贵的资源，而赢得客户的前提是把保险服务及对客户的关爱友谊放在首位。只有时刻把客户放在心中，竭尽全力为客户提供优质周到的服务，才能不断的创造出新的价值。

日常工作中，何庆波会尽可能的保持跟客户的沟通和联系，通过微信等社交软件密切与客户的互动，时刻关注客户微信朋友圈的动态，当客户生日或有喜庆的事情发生时，必将主动为其送上热情祝福，使客户感受到被重视的温暖。当客户发生保险事故时，何庆波亦能及时跟进案件，了解案件具体发生的过程，并第一时间对客户进行慰问和关怀，依据法律知识和国家的赔偿标准为客户、受害者做好调解相关工作，使客户得到满意的理赔服务，让客户切实感受到保险的重要性，有效增强了客户粘度。

三、以诚信取得与客户长期合作的机会

在日常的工作与生活中，何庆波时刻谨记做人是做事的根本，学会做人，做事才不会误入歧途，才能为做事赢得良好的人际关系支持。在如此坚定的信念的支撑下，何庆波时刻关注客户体验，想客户之所想，帮客户之所需，真心实意为客户解决实际问题，如根据客户提出的要求上门为客户递送保单，为客户开展理赔服务回访、为客户办理车辆年审、年检等。不论是大额保险保费的客户还是零散的客户，不论是本地还是外地的客户，他都一视同仁，诚心诚意去对待。始终遵循诚信最大的原则，不误导客户，让客户明明白白的消费。因此，许多客户都当何庆波是他们自己的好朋友，并不断向其介绍新的保险客户，维持了长期良好的合作关系。

自从走上保险工作岗位的那天起，何庆波就认为，一分耕耘，一分收获。因此，他始终把公司的经营理念作为指导自己工作的最高准则，在“2013肇庆首届保险行业风云榜”中，他被评选为“优秀营销员”荣誉称号。正是这份荣誉，坚定了何庆波对保险行业的信心，促使他更加努力的为保险事业而奋斗。何庆波还在2017年获得“天安财产保险股份有限公司广东省分公司销售精英”荣誉称号。何庆波觉得，保险销售工作是激情与耐心必须并存的事情，就似火与冰的较量，往往火的激情总是容易被冰的耐性所控制；他除了对工作投入激情外，还深刻地认识到耐心的重要性；光有激情没有耐心做出来的工作是浮躁的，只有耐心缺乏激情做出来的工作质量是低下的。何庆波始终端好激情与耐心这把天平，为自己在天安财险的保险事业创造出更好的明天！

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