深圳昆仑泌尿外科医院：推行“人本位”医疗新模式

     为持续推行“人本位”医疗新模式，打造医院服务品牌，深圳昆仑泌尿外科医院相继推出一系列新举措，以期以更高的服务品质服务于患者。

　　“人本位”医疗服务模式的核心在于四个坚持：1、坚持依靠证据的诊断;2、坚持身心伤害最小化的准确治疗;3、坚持确保医疗放心的整体护理;4、坚持以病人的感受为主导的服务。

　　一个实现：实现放心和治疗的效果大化的疗程短。由此可见，人本医疗是一项涉及医院工作方方面面的系统工程，深圳昆仑泌尿外科医院确立了“确定切入点，抓好突破口，全面推进，逐步深入”的工作思路，从患者具体就医环节入手，着力在抓落实、求实效上作文章、下功夫。

　　在全院积极推行临床路径管理工作。合理检查、合理治疗、合理用药一直是医院管理工作的重点。深圳昆仑泌尿外科医院把实施临床路径作为规范医疗行为的重点载体，规范了治疗措施的落实，特别对规范抗生素的使用起到明显的控制效果，减轻了患者的医药费用负担。

　　将疼痛管理纳入日常质量管理的重点内容。在每个病人床头都张贴了疼痛评分表，病人疼痛评分达到3分以上，保证病人在15分钟内用上镇痛药，有的患者甚至可以提前用药预防疼痛。无痛医疗使患者就医不再感到痛苦和恐惧，使患者体验到被关注、被关爱的感觉。

　　加强疗程短训练，使患者尽快疗程短，深圳昆仑泌尿外科医院将两个男科确定为疗程短医疗的试点科室，派团队外出进修学习，然后在全院铺开实行，对手术患者进行科学的术前、术后疗程短训练，经过一段时间的运行，手术期患者基本可以做到轻微痛或无痛，有的手术患者术后当天就可以下地活动，有的男科病人原来要15天才可以下地，现在术后15天就可走着出院了。

　　成功实现线上与线下的对接，患者可以在线上进行预约咨询、挂号，或者直接在网上预约后来院就诊，有效解决了“就诊时间短、排队时间长、缴费到处跑”等问题，为患者创造了更加方便快捷的就医环境，提高了患者满意度。

　　组建了训练有素的导医队伍，每天上午引导患者正确就医，维持医院就诊秩序，下午负责住院患者陪检，深圳昆仑泌尿外科医院使患者就医更加省心、省力。

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