Ofo小黄车质量差备受吐槽 品牌声誉受损

　　快速发展的共享单车，已进入人们日常出行场景中，成为城市中靓丽的动感风景。在活跃度较高的诸多品牌中，用户体验和口碑分别如何，有哪些长处和短板?近日，《法治周末》联合第三方舆情监测机构对市面上活跃度较高的共享单车品牌进行网络口碑研究，发布了《共享单车品牌网络口碑报告(2017上)》(以下简称《报告》)。本文以此为依据，对报告中各品牌的网络口碑表现进行解读。

　　《报告》分析，综合品牌热度、品牌美誉度以及声誉受损度等指标表现，摩拜以超过42000的分值位居十大品牌之首，成为网络口碑综合表现最好的共享单车品牌。而ofo的网络口碑综合表现位居十大品牌中的第二位，被摩拜拉开不小差距，不过比起其他品牌，优势也十分明显。

　　根据《报告》内容，在品牌声誉受损度方面，ofo的表现较为糟糕。接近9000条的负面信息对品牌形象造成了严重的创伤。除了管理混乱、押金质疑等问题外，ofo被吐槽最多的还是车辆品质，甚至有网友抛出了“城市垃圾”之类的质疑论调。

　　分析认为，车辆数量规模够大，才能真正服务于城市交通和人们的短途出行，这毋庸置疑。不过ofo过于强调速度而忽视产品质量和科技基因的做法，却带来了单车质量差、无精准定位能力、车辆损毁率和丢失率极高、后期运维不及时等诸多问题，企鹅智酷曾发布共享单车数据报告《解读摩拜ofo们的用户与未来》显示，“由于ofo单车初版不如摩拜单车结实，ofo用户上报车辆故障的比例明显高于摩拜单车用户，达到39.3%”。以上问题的集中爆发，都严重影响到ofo品牌声誉度，甚至被外界贴上“低质”的标签，给其发展之路也带来不少阻力。

　　除了摩拜单车、ofo两大行业头部玩家斩获共享单车口碑第一、第二外，优拜单车、小蓝单车、永安行、小鸣单车、酷骑单车、哈罗单车、快兔出行、1步单车分列本次十大共享单车品牌网络口碑的第3~10位。

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